Свържете се с нас:
0885 60 60 62

09:00-17:00
БЕЗПЛАТНА ДОСТАВКА над 150лв

Връщане и замяна

  • Връщането на стоката става с куриерска фирма Еконт. Срок за връщане на стоката: 14 дни от датата на доставка. ВАЖНО: Всяко връщане или замяна на дадена стока ще бъде прието само и единствено след предварително проведен разговор за уточнение по телефона, по имейл или чрез чат в Messenger. Не се приемат пратки от клиенти, които не са се свързали с нас предварително за уточнение. Това условие е в интерес на всеки клиент - по този начин се предотвратява евентуален пропуск в условията ни за връщане/замяна и процедурата е много лесна и бърза. :)
  • Замяна или връщане на дадена стока става само с опция "ПРЕГЛЕД". Обратни пратки без отбелязана опция „Преглед“ няма да се приемат. В случай, в който клиентът е направил поръчка над 150лв. и използва безплатна доставка, но се отказва от част от пратката(а сумата на наложения платеж става под 150.00лв.), е задължен да заплати доставката и в двете посоки. 
  • Ако стоката е с фабричен дефект се заменя БЕЗПЛАТНО от нас.
  • Ако стоката не ви удовлетворява, траспортните разходи се заплащат от страна на клиента - таксата за първоначалната доставка и допълнителна такса за връщане (около 5 лв.), задължително с попълнено поле опция „Преглед“
  • Получаването на парите за върната стока става чрез наложен платеж, след обстоен преглед от наша страна. Изплащането на суми се извършва до 14 работни дни.

 

Процедура по замяна/ възстановяване на сума

 

При нас замяната и възстановяването на парични суми се случват бързо, лесно и безпроблемно.

Ако отговаряте на изискванията, описани по-горе, можете да ни се обадите на телефон: 0885 60 60 62 и ние ще ви съдействаме.

За замяна: 

  • Обадете се на телефон 0885 60 60 62, за да уточним с какво ще замените закупената от Вас стока.
  • Изпратете ни стоката в пълен търговски вид - с несвалян етикет, дрехата трябва да не е носена, прана, гладена, изцапана и тн.
  • Изпратете до офис на Еконт София, Орландовци, до фирма Монте Червино ЕООД, тел: 0885 60 60 62.
  • Задължително кажете на служителя в Еконт, че пратката е за замяна. 
  • Трябва да заплатите транспортния разход по замяната и в двете посоки - на идване към нас и на връщане към Вас.
  • Изчакайте от 1 до 5 работни дни за получаване на пратката обратно. :)

За възстановяване на сума:

  • Обадете ни се на телефон 0885 60 60 62, за да уточним кой е номерът на поръчката Ви.
  • Изпратете ни стоката със запазен, несвалян етикет и касова бележка. 
  • Изпратете до офис на Еконт София, Орландовци, до фирма Монте Червино ЕООД, тел: 0885 60 60 62.
  • Задължително кажете на служителя в Еконт, че пратката е с наложен платеж - толкова, колкото струва стоката, която връщате. Например, ако сте закупили блуза за 29.99 лв, платили сте я и искате да я върнете и да си получите парите обратно, трябва да поискате наложен платеж 29.99 лв.
  • Трябва да заплатите транспортния разход по връщането на стоката - около 5 лв.
  • Изчакайте от 1 до 14 работни дни за получаване на сумата обратно по Еконт. :)

ВАЖНО: Не е нужно да ни изпращате касов бон, тъй като МОНТЕ ЧЕРВИНО ЕООД се възползва от услугите на Еконт за издаване на разписка. 
Разписката от Еконт и касовата бележка са едно и също - и двете са свидетелство за това, че вие сте заплатили получената пратка.
Разписката остава за вас и не е задължително да ни я изпращате обратно при връщане или замяна.  

 ЗАМЯНА ПО ВРЕМЕ НА РАЗПРОДАЖБА И НАМАЛЕНИЕ: Всеки артикул, закупен от нашия магазин, подлежи на връщане в 14 дневен срок от получването му.
Артикули, закупени на редовни цени, не могат да се заменят за артикули в намаление. 
Ако сте закупили артикул на редовна цена, но решавате да го замените за друг размер/цвят, а той вече е в намаление, ще получите заменения продукт на същата стойност, на която е бил закупен първоначално. 
Всички артикули(намалени и на редовни цени, без изключения) подлежат на връщане в рамките на 14 дневния законов срок.

Сравнение на продукти
Do NOT follow this link or you will be banned from the site!
Нашият онлайн магазин използва така наречените „Бисквитки“ Научете повече за нашата политика за поверителност и нашата политика за Бисквитки