СВЪРЖИ СЕ С НАС
0885 60 60 62

 

Връщане и замяна

  • Връщането на стоката става с куриерска фирма Еконт. Срок за връщане на стоката: 14 дни от датата на доставка. ВАЖНО: Всяко връщане или замяна на дадена стока ще бъде прието само и единствено след предварително проведен разговор за уточнение по телефона, по имейл или чрез чат в Messenger. Не се приемат пратки от клиенти, които не са се свързали с нас предварително за уточнение. Това условие е в интерес на всеки клиент - по този начин се предотвратява евентуален пропуск в условията ни за връщане/замяна и процедурата е много лесна и бърза. :)
  • Замяна или връщане на дадена стока става само с опция "ПРЕГЛЕД". Обратни пратки без отбелязана опция „Преглед“ нe се приемат. 
  • Ако стоката е с фабричен дефект се заменя БЕЗПЛАТНО от нас. 
  • Ако стоката не ви удовлетворява, траспортните разходи се заплащат от страна на клиента - таксата за първоначалната доставка и допълнителна такса за връщане, задължително с попълнено поле опция „Преглед“
  • Получаването на парите за върната стока става чрез наложен платеж, след преглед от наша страна. Изплащането на суми се извършва до 7 работни дни. Суми не се изплащат по банков път.

 

Процедура по замяна/ възстановяване на сума

 

При нас замяната и възстановяването на парични суми се случват бързо, лесно и безпроблемно.

Ако отговаряте на изискванията, описани по-горе, можете да ни се обадите на телефон: 0885 60 60 62 и ние ще ви съдействаме.

За замяна: 

  • Обадете се на телефон 0885 60 60 62, за да уточним с какво ще замените закупената от Вас стока.
  • Изпратете ни стоката в пълен търговски вид - с несвалян етикет, дрехата не трябва да е носена, прана, гладена, изцапана и тн.
  • Изпратете до офис на Еконт София, Орландовци, до фирма Монте Червино ЕООД, тел: 0885 60 60 62.
  • Задължително кажете на служителя в Еконт, че пратката е за замяна. 
  • Трябва да заплатите транспортния разход по замяната и в двете посоки - на идване към нас и на връщане към Вас.
  • Изчакайте от 1 до 7 работни дни за получаване на пратката обратно. :)

За възстановяване на сума:

  • Обадете ни се на телефон 0885 60 60 62, за да уточним кой е номерът на поръчката Ви.
  • Изпратете ни стоката в пълен търговски вид - с несвалян етикет, дрехата трябва да не е носена, прана, гладена, изцапана и тн.
  • Изпратете до офис на Еконт София, Орландовци, до фирма Монте Червино ЕООД, тел: 0885 60 60 62.
  • Задължително кажете на служителя в Еконт, че пратката е с наложен платеж - толкова, колкото струва стоката, която връщате. Например, ако сте закупили блуза за 29.99 лв, платили сте я и искате да я върнете и да си получите парите обратно, трябва да поискате наложен платеж 29.99 лв.
  • Трябва да заплатите транспортния разход по връщането на стоката.
  • Изчакайте от 1 до 7 работни дни за получаване на сумата обратно по Еконт. :)

ВАЖНО: Не е нужно да ни изпращате касов бон, тъй като МОНТЕ ЧЕРВИНО ЕООД се възползва от услугите на Еконт за издаване на разписка. 
Разписката от Еконт и касовата бележка са едно и също - и двете са свидетелство за това, че вие сте заплатили получената пратка.
Разписката остава за вас и не е задължително да ни я изпращате обратно при връщане или замяна.  

 ЗАМЯНА ПО ВРЕМЕ НА РАЗПРОДАЖБА И НАМАЛЕНИЕ: Всеки артикул, закупен от нашия магазин, подлежи на връщане в 14 дневен срок от получването му.
Артикули, закупени на редовни цени, не могат да се заменят за артикули в намаление. 
Ако сте закупили артикул на редовна цена, но решавате да го замените за друг размер/цвят, а той вече е в намаление, ще получите заменения продукт на същата стойност, на която е бил закупен първоначално. 
Всички артикули(намалени и на редовни цени, без изключения) подлежат на връщане в рамките на 14 дневния законов срок.

Сравнение на продукти
Нашият онлайн магазин използва така наречените „Бисквитки“ Научете повече за нашата политика за поверителност и нашата политика за Бисквитки